Zajmujemy się bagażami i kochamy naszą pracę.
Specjalizujemy się w naprawie uszkodzeń powstałych w trakcie podróży lotniczych , naprawach gwarancyjnych oraz zleceniach prywatnych.
Wszyscy mamy bagaże, a każdy z nich może wymagać naprawy. W takiej sytuacji koniecznie zgłoś się do nas! Jesteśmy po to, żeby uratować Twoją walizkę!
Diagnostyka
Pozwól nam zająć się Twoim bagażem. Nasi eksperci ocenią uszkodzenia i znajdą rozwiązanie w każdej sytuacji. Przekonasz się, jak przyjemna jest współpraca z nami!
Naprawa
Zrobimy wszystko, żebyś miał sprawną walizkę na następny wyjazd. Możesz zacząć planować kolejną podróż i wkrótce ruszać w drogę!
Jesteśmy pasjonatami i ekspertami w dziedzinie naprawy oraz wymiany uszkodzonych bagaży. Połączeni wspólną misją “Wszyscy mamy bagaże, my jesteśmy po to, by o nie zadbać!“ wspieramy podróżujących od 2005 roku. W tym czasie naprawiliśmy i wymienililśmy mnóstwo walizek, staliśmy się międzynarodową firmą, nawiązaliśmy współpracę z licznymi partnerami biznesowymi oraz wieloma wspaniałymi ludźmi.
Mimo ekspansji na europejskim rynku oraz ciągłego rozwoju firmy, dwie rzeczy pozostały niezmienne: nasza pasja do profesjonalnej obsługi klientów oraz zamiłowanie do bagażu. Rzuć okiem na liczby, mówią same za siebie.
Walizek diagnozujemy, naprawiamy i wymieniamy każdego miesiąca!
756
Emotek od naszych klientów otrzymujemy każdego dnia!
Co robimy?
Zajmujemy się bagażami i kochamy to. Nasza specjalność to naprawa uszkodzeń powstałych w czasie podróży lotniczych, a także naprawy gwarancyjne oraz zlecenia prywatne. Działamy w pięciu miejscach w Europie, a nasi menadżerowie, specjaliści ds. obsługi klienta oraz pracownicy warsztatów traktują każdego klienta indywidualnie, stosując wyjątkowe rozwiązania, takie jak odbiór i dostawa bagażu do domu, błyskawiczny czas naprawy i inne. Dostosowujemy się do potrzeb i wymagań klientów oraz ich preferencji, ponieważ naprawdę zależy nam na profesjonalnej obsłudze. Tacy właśnie jesteśmy i tak właśnie postępujemy. Zawsze.
Od momentu przyjęcia Twojego zgłoszenia dokładamy wszelkich starań, abyś jak najszybciej otrzymał z powrotem w pełni sprawną walizkę. Staramy się, aby cały proces nie trwał dłużej niż 14 dni roboczych. Jeśli sprawa jest bardzo pilna (np. masz zaplanowany wyjazd), koniecznie od razu nam o tym powiedz, ponieważ takie sprawy zawsze traktujemy priorytetowo.
Czy naprawiacie bagaże w ramach gwarancji?
Tak, dla wielu marek jesteśmy serwisem gwarancyjnym. Tutaj możesz sprawdzić listę naszych partnerów. Po wypełnieniu formularza, otrzymasz dostęp do swojej sprawy w naszym serwisie oraz propozycję najlepszego rozwiązania.
Co w sytuacji, gdy mojej walizki nie da się naprawić?
Jeśli uszkodzenia Twojej walizki są na tyle poważne, że nie da się jej naprawić, dołożymy wszelkich starań, żeby wymienić ją na na nowy, podobny model w tym samym rozmiarze oraz o tych samych cechach i funkcjach.Jeśli chcesz wybrać walizkę samodzielnie, powiedz nam o tym, a my damy Ci dostęp do naszego sklepu.
Co się dzieje po zarejestrowaniu sprawy w Dolfi1920?
Gdy kontaktujesz się z nami w sprawie uszkodzonego bagażu, rejestrujemy sprawę w systemie i od razu zajmujemy się realizacją Twojego zgłoszenia. Umawiamy odbiór Twojej walizki albo oceniamy uszkodzenia na podstawie otrzymanych od Ciebie zdjęć. W każdym momencie możesz sprawdzić status swojej reklamacji po zalogowaniu się do naszego serwisu.