Tutti hanno un bagaglio: ce ne prendiamo cura noi!

Amiamo prenderci cura del tuo bagaglio.
Siamo specializzati nella riparazione di bagagli, e il nostro campo di applicazione si estende alle richieste delle compagnie aeree, i bagagli in garanzia e i casi privati.

Il tuo bagaglio è danneggiato?Ah, che sfortuna. Ci piacerebbe aiutarti.

Ecco come funziona?

Bagaglio danneggiato

Il tuo bagaglio si è danneggiato durante un volo o un viaggio? Noi faremo il possibile per risolvere il problema, per porre rimedio alla situazione e per assicurare una piacevole esperienza.

Valutazione

Se cerchi la nostra assistenza,
ci prenderemo cura del tuo bagaglio. I nostri esperti valuteranno i danni e personalizzeranno una soluzione per soddisfare ogni tua esigenza.

Riparazione

Il tuo prossimo viaggio non può iniziare senza un bagaglio. Faremo il possibile per farti avere un bagaglio funzionale per il tuo prossimo viaggio, così potrai ripartire senza problemi!

Chi siamo

Siamo amanti dei bagagli ed esperti in servizi di riparazione e sostituzione bagagli. Siamo uniti da un unico motto “Tutti hanno un bagaglio: ce ne prendiamo cura noi!”, e offriamo assistenza a viaggiatori dal 2005. Nel corso degli anni siamo diventati un'azienda internazionale. Abbiamo gestito e riparato un vasto numero di valigie, acquisito una grande quantità di partner e connesso con persone meravigliose.

Nonostante l'enorme crescita del business nel corso degli anni, 2 cose sono rimaste le stesse: la nostra passione per il servizio clienti e l'amore per i bagagli. I numeri parlano chiaro:.

Maggiori informazioni 

300
Membri del team uniti da un unico mantra: amiamo i bagagli
108
Compagnie aeree che ripongono la loro fiducia nelle nostre mani!
15.000
Valigie che valutiamo, ripariamo, sostituiamo e gestiamo con cura ogni mese!
756
Emoticon che riceviamo dai nostri clienti, ogni giorno!
Operiamo in questo modo

Amiamo prenderci cura del tuo bagaglio. Siamo specializzati nella riparazione di bagagli, e il nostro campo di applicazione si estende alle richieste delle compagnie aeree, i bagagli in garanzia e i casi privati. Operando da 5 centri di riparazione in Europa, i nostri manager, specialisti dell'assistenza clienti e artigiani aiutano individualmente ciascun cliente utilizzando risorse eccezionali, tra cui servizi a domicilio, tecniche di riparazione collaudate nel tempo e tanto altro. Ci adattiamo alle esigenze e alle preferenze dei nostri clienti, requisito fondamentale per offrire un servizio clienti di qualità. Operiamo in questo modo, sempre.

Più informazioni

I nostri partner

Domande frequenti
Quanto durerà l'elaborazione della mia domanda?
Dal momento in cui riceviamo la tua domanda, faremo di tutto per restituirti il bagaglio funzionale il prima possibile. Faremo in modo che l’intero processo non duri più di 14 giorni lavorativi. Se il tuo è un caso urgente (ad esempio, devi partire a breve), faccelo sapere: il  tuo caso sarà prioritario.
Potete riparare la mia valigia con la garanzia?
Sì possiamo. Collaboriamo con molti marchi come officina di garanzia. Controlla qui i nostri partner. Dopo aver completato il modulo saremo in grado di valutare il tuo caso e proporre la soluzione giusta.
Cosa succederà se la mia valigia non può essere riparata?
Se i danni sono così gravi che la tua valigia non può essere riparata, faremo del nostro meglio per sostituire il tuo bagaglio con un modello simile delle stesse dimensioni e con le stesse caratteristiche. Se desideri scegliere tu stesso la valigia, accedi al nostro negozio.
Cosa devo fare con la valigia danneggiata che non può essere riparata?
Ti preghiamo di conservare la tua valigia e tutti i documenti necessari fino a quando il tuo reclamo non verrà risolto. Dopo aver ricevuto una soluzione soddisfacente, è possibile smaltire la valigia danneggiata. Ricordati di farlo in modo ecosostenibile!
Cosa succede dopo aver registrato il caso in Dolfi1920?
Dopo che ci hai contattato per il tuo reclamo,‘cercheremo immediatamente una soluzione. Pertanto pianificheremo il ritiro del bagaglio o valuteremo i danni sulla base delle foto inviateci. Puoi sempre controllare lo stato della tua richiesta dopo aver effettuato l'accesso alla tua Dashboard