¡Todos tienen equipaje, nosotros lo cuidamos!

Nos encargamos de tu equipaje, algo que nos apasiona hacer.
Somos especialistas en reparación de maletas para viajes, por eso, nuestros servicios cubren reclamos a aerolíneas, reparaciones por garantía y casos particulares.

¿Se dañó tu equipaje? Estamos aquí para ayudarte.

Así funciona

Accidentes

¿Tu maleta se dañó en un vuelo, durante un viaje o por el uso diario? Haremos todo lo que esté en nuestras manos para repararla y solucionar el problema, asegurándonos a la vez de brindarte una experiencia maravillosa.

Evaluación

Con tu debida autorización, cuidaremos de tu equipaje. Nuestros expertos revisarán y medirán los daños para crear una solución que se adapte a tus necesidades.

Reparación

No puedes ir a tu próximo destino sin equipaje. Nos pondremos en marcha para que tengas una maleta resistente ¡Así podrás volver a la carretera!

Así somos

Somos fieles amantes del equipaje, pero también expertos en reparación y reemplazo de maletas. Estamos unidos por una misión: “Todo el mundo tiene una maleta, nosotros la cuidamos”, e inspirados por esta idea, hemos ayudado a viajeros desde 2005, prestándoles servicio y apoyo cuando sus valijas se dañan. Con el paso del tiempo, hemos crecido hasta convertirnos en una compañía internacional, manejando y recuperando una enorme cantidad de maletas, formando alianzas con nuestros asociados y conectando con gente única y maravillosa

Si bien nuestra empresa se ha expandido con los años, hay dos cosas que nunca han cambiado: nuestra pasión por el cliente y nuestro amor por las valijas. Pero dejemos que los números hablen por sí solos:

Más sobre nosotros

300
Personas trabajando unidas por un sentimiento: ¡El amor a las maletas!
100+
¡Aerolíneas confían en lo que hacemos!
15.000
Maletas al mes son evaluadas, reparadas, reemplazadas ¡y siempre tratadas con cuidado por nosotros!
756
Chat con emojis son los que recibimos de nuestros clientes ¡todos los días!
Lo que hacemos

Cuidamos tu equipaje, cosa que amamos hacer. Somos especialistas en reparación de maletas y equipaje, por eso, nuestros servicios cubren reclamos a aerolíneas, reparaciones por garantía y casos particulares. Con cinco centros de reparación en Europa, nuestros gerentes, especialistas y ayudantes atienden a cada persona de forma única a través de nuestro servicio de puerta a puerta, nuestras técnicas de reparación que resisten al tiempo, y mucho más. Nos amoldamos a los deseos y preferencias de los viajeros porque nos preocupamos por ellos, algo indispensable para ofrecer un buen servicio al cliente. Así lo hacemos, y lo haremos siempre.

Más información

Nuestros aliados

Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tardarán en procesar mi reclamo?
Desde el momento en que recibimos tu caso, haremos todo lo que esté en nuestras manos para entregar tu maleta lo más pronto posible; verificando que todo el proceso no tarde más de 14 días hábiles. Si tu caso es urgente (harás un viaje muy pronto, por ejemplo), infórmanos de antemano, pues siempre le damos prioridad a estas situaciones.
¿Pueden reparar mi maleta por garantía?
¡Sí! Colaboramos con muchas marcas de equipaje, funcionando también como taller de reparación asociado. Mira quiénes son nuestros aliados aquí. Después de llenar la solicitud, evaluaremos tu caso y te ofreceremos la mejor solución.
¿Qué pasará si mi maleta no puede ser reparada?
Si los daños son tan serios que tu maleta no puede ser reparada, haremos todo lo posible por reemplazar tu valija por una de un modelo y tamaño similar, así como con las mismas funciones y características. Si deseas escoger tú mismo la maleta, te daremos acceso a nuestra tienda.
¿Qué debo hacer con la maleta si no puede ser reparada?
Conserva tu maleta y todos los documentos de tu reclamo hasta que este sea resuelto. Después de recibir nuestra solución, puedes desechar la maleta dañada (¡recuerda hacerlo de forma ecológica!)
¿Qué sucede luego de registrar mi reclamo en Dolfi1920?
Después de que nos informes sobre tu caso, nos encargaremos inmediatamente. Acordaremos contigo para recoger tu maleta o evaluaremos los daños en base a las fotos que nos envíes. Puedes revisar el estado de tu reclamo en tu cuenta.